#13912 Fehlende Sprachausgabe in der MacOS App

Closed Created by @tlanger - 22 comments

From @tlanger 25.10.2020, 21:49

Ich habe heute die MacOS App installiert und erhalte keine Sprachausgabe

#1 From @smartrace 26.10.2020, 08:09 Owner

Servus,

kannst Du mir bitte mal die Support-Daten aus der App hier am Ticket anhängen? Kannst Du unter Hilfe & Support exportieren. Danke Dir!

Grüße,
Marc

#2 From @tlanger 26.10.2020, 09:35
Support-Datei
smartrace_supportfile.txt misc, 30kB
#3 From @smartrace 26.10.2020, 10:48 Owner

Danke, ist behoben. Fix kommt mit dem nächsten Update!

@smartrace closed this 26.10.2020, 10:48
@smartrace added the label MacOS 26.10.2020, 10:48
#4 From @tlanger 14.03.2021, 20:38

Hallo Marc, 

leider kam ich erst jetzt dazu SmartRace auf meinem neuen MacBook Pro zu installieren. Der Fehler besteht hier leider noch immer. Brauchst du nochmal die Support-Datei? Ich möchte dich übrigens einfach mal für das Projekt loben. Mal von Programmierer zu Programmierer. Die App ist Top!!!

Viele Grüße

Tobias

#5 From @smartrace 15.03.2021, 09:11 Owner

Servus Tobias,

danke für die Blumen :-)

Welche Version von SmartRace hast Du inzwischen auf Deinem Macbook im Einsatz?

Grüße,
Marc

#6 From @tlanger 15.03.2021, 09:12

Version 4.0.4

#7 From @smartrace 15.03.2021, 09:16 Owner

Okay. Ja, dann sende mir bitte nochmal eine Support-Datei. Danke Dir!

#8 From @tlanger 15.03.2021, 12:27

Hi Marc, anbei die Datei

smartrace_supportfile-Kopie.txt misc, 20kB
#9 From @smartrace 15.03.2021, 17:08 Owner

Hm, seltsam. Nur zur Sicherheit: Hast Du die Sounds eingeschaltet? Im Schnellmenü oben links in SmartRace darf das Lautsprechersymbol nicht ausgeschaltet sein. Falls eingeschaltet: Kannst Du mal schauen, ob Du Sprachausgaben hörst, wenn Du sie in den Einstellungen unter "Sounds" über das kleine Lautsprechersymbol testest?

@smartrace reopened this 15.03.2021, 17:08
#10 From @tlanger 15.03.2021, 19:19

Die Sounds sind eingeschaltet. Wenn ich unter Einstellungen "Sounds" auf das kleine Lautsprechersymbol klicke passiert nichts

#11 From @smartrace 15.03.2021, 21:55 Owner

Kannst Du mal in den Einstellungen unter Sonstiges den Debug-Modus einschalten und dann nochmal versuchen, in den Einstellungen unter "Sounds" die Sounds abzuspielen? Vielleicht ist anschließend unter Hilfe & Support > Support-Anfrage > Debug-Ausgabe anzeigen etwas in der Sektion Debug-Log zu sehen?

#12 From @tlanger 16.03.2021, 11:16

 

[instance_information]

app_version: 4.0.4cu_version: 5337platform_name: macOS 11.2.3

[device_information]

model: x86_64manufacturer: Appleserial: C02W80Y0HTD6

[debug_log]

[2021-03-15 12:22:42] app.ui.dialogs.about (debug sending): write completed[2021-03-15 12:19:06] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"running"}[2021-03-15 12:19:01] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"starting"}[2021-03-15 12:18:59] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"prepare_for_start"}[2021-03-15 12:17:45] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_controller_state","data":{"controller":"1","state":"active"}}[2021-03-15 12:15:08] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"running"}[2021-03-15 12:15:03] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"restarting"}[2021-03-15 12:14:59] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"suspended"}[2021-03-15 12:12:37] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"running"}[2021-03-15 12:12:32] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"starting"}[2021-03-15 12:12:20] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"prepare_for_start"}[2021-03-15 12:08:21] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_controller_state","data":{"controller":"1","state":"active"}}[2021-03-15 12:04:04] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_controller_state","data":{"controller":"1","state":"active"}}[2021-03-15 12:03:56] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"running"}[2021-03-15 12:03:50] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"starting"}[2021-03-15 12:03:50] app.server.message_send_for_controller: {"type":"update_event_status","data":"prepare_for_start"}

[options]

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[database]

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(id integer primary key autoincrement, name text NOT NULL, length text, minimum_lap_time text, maximum_lap_time text, pitstop_delta text, image text);DROP TABLE IF EXISTS championships;CREATE TABLE championships (id integer primary key autoincrement, name text NOT NULL, type text, races integer, points text, participants text, cars text, used_controllers text, comment text, image text, points_for_fastest_lap integer, points_for_pole_position integer);DROP TABLE IF EXISTS records;CREATE TABLE records (id integer primary key autoincrement, track_id integer, driver_id integer, car_id integer, laptime integer, sector_times text, date text);DROP TABLE IF EXISTS `history_event`;CREATE TABLE history_event (id integer primary key autoincrement, title text, duration integer, type text, target_time integer, target_laps integer, best_laptime integer, track_id integer, championship_id, date text, ticker text, publish_id integer);DROP TABLE IF EXISTS `history_event_result`;CREATE TABLE history_event_result (id integer primary key autoincrement, event_id integer, position integer, driver_id integer, car_id integer, controller_id integer, laps integer, best_laptime integer, pitstops integer, gap text, disqualified integer, retired integer);DROP TABLE IF EXISTS `history_event_lap`;CREATE TABLE history_event_lap (id integer primary key autoincrement, event_id integer, controller_id integer, lap_number integer, lap_time integer, leader integer, position integer, pitstop integer, pitstop_duration text);DROP TABLE IF EXISTS `cars_tags`;CREATE TABLE cars_tags (id integer primary key autoincrement, name text NOT NULL);INSERT OR REPLACE INTO backups(id,date,file) VALUES ('1','2021-01-06 11:35:32','file:///Users/tobiaslanger/Library/Containers/com.trademarc.smartrace/Data/Library/Application%20Support/com.trademarc.smartrace/files/SmartRace-Backup_06-01-2021_1609929332421.srbk');INSERT OR REPLACE INTO 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('12','1','','5390','5148','1615807076224.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5391','5249','1615807081452.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5392','5409','1615807086905.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5393','5257','1615807092080.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5395','5288','1615807107437.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5397','5461','1615807118687.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5403','5297','1615807171059.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5406','5505','1615807187991.0','2');INSERT OR REPLACE INTO records(`car_id`,`driver_id`,`sector_times`,id,laptime,date,`track_id`) VALUES ('12','1','','5412','5418','1615807222755.0','2');

#13 From @tlanger 16.03.2021, 11:17

Der Applaus-Sound wurde abgspielt bei Option "Rennende". Die Sprachausgabe nicht. Die Option steht auf "beide"

#14 From @smartrace 17.03.2021, 16:11 Owner

Servus Thomas,

ich habe aktuell keine Idee, woran das liegen könnte. Kannst Du bitte versuchsweise die Sprache der Sprachausgabe in den Einstellungen unter "Sounds" mal auf Englisch stellen und schauen, ob es dann klappt?

Habe ich Dich übrigens richtig verstanden, dass es auf zwei unterschiedlichen Geräten nicht klappt?

Grüße,
Marc

#15 From @tlanger 17.03.2021, 19:31

Hallo Mac,

auch das Umstellen der Sprache hat nichts gebracht. Ich hatte SmartRace zuerst auf meinem MacBookAir installiert und hatte dort Probleme mit der Sprachausgabe und habe dieses Ticket geöffnet. Dann habe ich erst keine Zeit für Carrera gehabt und durfte dann auch einen neues MacBookPro mein eigen nennen. Also habe ich ein Backup von SmartRace erstellt, SmartRace auf meinem MacBookPro installiert und das Backup eingespielt. Das Problem mit der Sprachausgabe blieb. Nun könnte ich nur versuchen SmartRace einmal zu löschen und die Daten komplett neu einzuspielen. Auch wenn das mit den Autos ein wenig aufwendig ist.

Viele Grüße

Tobias

#16 From @smartrace 17.03.2021, 19:36 Owner

Servus Tobias,

sorry für den Thomas - keine Ahnung, wo der herkam... ;-)

Bevor Du alles plattmachst, schick mir doch bitte mal ein Backup Deiner SmartRace-Daten per E-Mail an info@smartrace.de

Danke!

#17 From @smartrace 18.03.2021, 11:26 Owner

Danke, Backup ist angekommen.

Kannst Du bitte mal schauen, ob Du hier erfolgreich eine Sprachausgabe bekommst? https://codepen.io/matt-west/pen/wGzuJ

#18 From @tlanger 18.03.2021, 19:45

Hallo Marc,

nein, auch da erhalte ich keine Sprachausgabe

#19 From @tlanger 18.03.2021, 19:48

Nur die Google-Sprecher funktionieren

#20 From @smartrace 19.03.2021, 12:03 Owner

Okay, wir nähern uns dem Grund des Problems... ;-)

Kannst Du bitte mal in macOS unter Systemeinstellungen > Bedienungshilfen > VoiceOver über den Button "VoiceOver-Dienstprogramm öffnen" unten rechts den Dialog für die Sprachausgabe aufmachen und schauen, welche Stimme und Sprache dort unter "Sprachausgabe" angezeigt wird? Die Stimme sollte ein Auswahlfeld sein. Dort sollten zumindest "Anna", "Anna kompakt" und "Siri (weiblich)" angezeigt werden. Wenn das bei Dir nicht so ist, versuch bitte mal, diese Stimmen über "Anpassen..." zu installieren und probier mal, ob die Sprachausgabe in SmartRace dann klappt.

#21 From @tlanger 21.03.2021, 15:14

Hi Marc,

erstmal Entschuldigung für meine späte Rückmeldung. Ja, daran lag es. Ich hatte dort zwar die Stimmen Anna, Anna kompakt, Petra, Petra kompakt und Siri (weiblich) als weibliche Stimmen stehen. Aber es ging nur Siri. Die anderen musste ich tatsächlich deaktivieren. Dann wurde ich gefragt ob ich die wirklich löschen möchte. Dies habe ich bestätigt. Dann dauerte es 3-5 Sekunden und die Stimmen tauchten nicht mehr im DropDown auf. Dann hab ich wieder auf "Anpassen" geklickt und alle Stimmen neu angewählt. Diese wurden dann erneut heruntergeladen und dann ging es.

Danke für deine Hilfe!!

#22 From @smartrace 22.03.2021, 09:02 Owner

Sehr schön, freut mich. Ich habe daraus einen Artikel für die Troubleshooting-Sektion auf smartrace.de gemacht: https://www.smartrace.de/anleitung/hilfe-bei-problemen/sprachausgabe-funktioniert-unter-macos-nicht/

@smartrace closed this 22.03.2021, 09:02

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  • Created by

    @tlanger
    25.10.2020, 21:49

  • Type

    Bug

  • State

    Closed

  • Priority

    normal

  • Product

    SmartRace

  • Labels

    MacOS