#14312 Add-On can not be loaded on MacOS 10.11.6 (El Capitan)

Closed Created by @mrpase - 19 comments

From @mrpase 30.01.2021, 20:34

Hi Marc,

I just downloaded SmartRace to run it in a Mac Mini with El Capitan as OS. Restoring from a backup (created on my MacBook) worked fine, but the add-ons I bought can not be loaded. In fact, there is no button the reload previously purchased add-ons. This is working fine on my MacBook (running Mojave), but not on my MacMini.

This seems to be a bug. I assume that the debug file won't help you here. If so, please let me know and I'm happy to provide it to you.

Thank you for your support,

Pascal

@smartrace closed this 31.01.2021, 18:33
#1 From @smartrace 31.01.2021, 18:33 Owner

Duplicate of #14314 

@smartrace reopened this 01.02.2021, 13:59
#2 From @smartrace 01.02.2021, 14:02 Owner

Servus Pascal,

das scheint doch ein anderes Problem zu sein als in #14314 - bist Du auf dem MacMini mit Deiner AppleID angemeldet? Hast Du evtl. Einschränkungen aktiv, die In-App-Käufe verhindern könnten? Das würde dafür sorgen, dass der Add-Ons-Bereich in SmartRace nicht korrekt initialisiert werden kann (siehe hier, Abschnitt "Inhalt & Datenschutz".

Grüße,
Marc

#3 From @mrpase 02.02.2021, 11:58
Hi Marc,klar, iCloud ist verbunden 😉 Der bereitgestellte Link beschreibt, wie das unter Catalina oder später geht. Bisher konnte ich das unter El Capitan nicht finden. Deine Vermutung scheint aber zu stimmen: ich denke, dass der Bereich nicht sauber initialisiert wird. Button zum "wiederherstellen" der Käufe fehlt und der Tab mit den Add-Ons ist in englisch, obwohl die Systemsprache deutsch ist.
#4 From @smartrace 02.02.2021, 15:06 Owner

Wie siehts aus, wenn Du auf dem MacMini den App-Store öffnest? Bist Du auch dort angemeldet und könntest Apps kaufen?

#5 From @mrpase 02.02.2021, 16:38

Ja, bin angemeldet und kann ohne weitere Anmeldung Apps laden.

#6 From @smartrace 04.02.2021, 11:32 Owner

Okay, noch ein Versuch. Kannst Du bitte mal in den Einstellungen im Reiter "Sonstiges" den Debug-Modus einschalten, dann den Add-Ons-Bereich nochmal aufrufen und dann im Bereich "Hilfe & Support" schauen, ob etwas im Debug-Log steht, was damit zu tun hat? Meldung müsste mit app.addons... anfangen. Danke Dir!

#7 From @mrpase 06.02.2021, 22:02

Leider gibt es einen solche Eintrag gar nicht. Auf dem Macbook finde ich im Log dazu etwas, aber auf dem Mac Mini nicht. Hab dann heute das Update installiert in der unwahrscheinlichen Hoffnung, dass es damit klappt. Allerdings crashed die App schon beim Start.

#8 From @smartrace 06.02.2021, 22:10 Owner

Gibt es zu dem Crash einen Crashlog von macOS, den Du mir senden kannst?

#9 From @patrick6 07.02.2021, 01:03

Hallo zusammen, 

ich klinke mich hier mal kurz mit ein. Habe Smartrace heute auf meinem älteren MacBook Pro installiert, unter El Capitan. Bei mir lässt sich die App ebenfalls nicht starten und stürzt direkt ab. Hier der Fehlerlog der angezeigt wird, vielleicht hilft es ja was.

Viele Grüße

Patrick

 

Process:               SmartRace [633]Path:                  /Applications/SmartRace.app/Contents/MacOS/SmartRaceIdentifier:            com.trademarc.smartraceVersion:               ???App Item ID:           978458576App External ID:       840268401Code Type:             X86-64 (Native)Parent Process:        ??? [1]Responsible:           SmartRace [633]User ID:               501

Date/Time:             2021-02-07 00:58:33.964 +0100OS Version:            Mac OS X 10.11.6 (15G22010)Report Version:        11Anonymous UUID:        B3759851-BE1E-B7F0-9EA5-C613C70DE9C8

Time Awake Since Boot: 1500 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread:        0

Exception Type:        EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)Exception Codes:       0x0000000000000002, 0x0000000000000000Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY

Application Specific Information:dyld: launch, loading dependent libraries

Dyld Error Message:  Library not loaded: @rpath/libswiftCore.dylib  Referenced from: /Applications/SmartRace.app/Contents/MacOS/SmartRace  Reason: image not found

Binary Images:    0x7fff6b376000 -     0x7fff6b3ada47  dyld (360.22) <6B9CD3BA-2D60-3629-A0CB-AB810F55E8DD> /usr/lib/dyld    0x7fff8d611000 -     0x7fff8d66ffff  com.apple.SystemConfiguration (1.14 - 1.14) <9CC28C38-AE08-31F7-A27A-78CFA62D8148> /System/Library/Frameworks/SystemConfiguration.framework/Versions/A/SystemConfiguration    0x7fff8e9fb000 -     0x7fff8ea0efff  com.apple.CoreBluetooth (1.0 - 1) <E54CA9A2-A5C6-30C5-9D6E-8472DBA9371E> /System/Library/Frameworks/CoreBluetooth.framework/Versions/A/CoreBluetooth    0x7fff92c24000 -     0x7fff92c24fff  com.apple.CoreServices (728.14 - 728.14) <11D8D061-60A6-31BA-99CD-43241E7A8F97> /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/CoreServices    0x7fff94569000 -     0x7fff948a7ff7  com.apple.WebKit (11601 - 11601.7.8) <58A8B070-2AE4-3909-AE1D-7A7DF34AA268> /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/WebKit    0x7fff95e8d000 -     0x7fff96ab6ff7  com.apple.AppKit (6.9 - 1404.47) <F3411F6E-DD87-34D0-8C68-C69B2205E41D> /System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/AppKit    0x7fff9751c000 -     0x7fff9751cfff  com.apple.Cocoa (6.11 - 22) <807787AB-D231-3F51-A99B-A9314623C571> /System/Library/Frameworks/Cocoa.framework/Versions/A/Cocoa    0x7fff9759a000 -     0x7fff97834ffb  com.apple.security (7.0 - 57337.60.9) <F74CE81B-5AEE-322E-AA83-2E094A2F2B2D> /System/Library/Frameworks/Security.framework/Versions/A/Security    0x7fff98615000 -     0x7fff98a8bfff  com.apple.CoreFoundation (6.9 - 1259.22) <53EFA4A7-4614-383E-BEEE-B8B9D9D19FFA> /System/Library/Frameworks/CoreFoundation.framework/Versions/A/CoreFoundation    0x7fff98b76000 -     0x7fff98ecafff  com.apple.Foundation (6.9 - 1259.32) <472CF0E0-E6AE-3330-86A5-849F120749E2> /System/Library/Frameworks/Foundation.framework/Versions/C/Foundation    0x7fff9907f000 -     0x7fff99090ff7  libz.1.dylib (61.20.1) <B3EBB42F-48E3-3287-9F0D-308E04D407AC> /usr/lib/libz.1.dylib    0x7fff9921a000 -     0x7fff994a1fff  com.apple.CFNetwork (760.9 - 760.9) <54B34D8B-BDE6-37EA-B178-1906827ECC59> /System/Library/Frameworks/CFNetwork.framework/Versions/A/CFNetwork    0x7fff99611000 -     0x7fff99612ffb  libSystem.B.dylib (1226.10.1) <9A358336-F9EE-301B-A00D-D91C591BA684> /usr/lib/libSystem.B.dylib    0x7fff9ad98000 -     0x7fff9b103657  libobjc.A.dylib (680) <D55D5807-1FBE-32A5-9105-44D7AFE68C27> /usr/lib/libobjc.A.dylib    0x7fff9c421000 -     0x7fff9c496fff  com.apple.framework.IOKit (2.0.2 - 1179.50.3) <80452F8B-D168-3848-A5F6-3CF96EBEDD5D> /System/Library/Frameworks/IOKit.framework/Versions/A/IOKit    0x7fff9c4ea000 -     0x7fff9d74effb  com.apple.CoreGraphics (1.600.0 - 960.7) <189C3B25-6097-30D9-8F0F-DE9E503CDFC5> /System/Library/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/CoreGraphics    0x7fff9deed000 -     0x7fff9deedfff  com.apple.quartzframework (1.5 - 21) <5DC3D0D9-9E3F-3AA5-92F1-F229907A49B9> /System/Library/Frameworks/Quartz.framework/Versions/A/Quartz

Model: MacBookPro5,1, BootROM MBP51.007E.B06, 2 processors, Intel Core 2 Duo, 2,4 GHz, 4 GB, SMC 1.33f8Graphics: NVIDIA GeForce 9400M, NVIDIA GeForce 9400M, PCI, 256 MBGraphics: NVIDIA GeForce 9600M GT, NVIDIA GeForce 9600M GT, PCIe, 256 MBMemory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x80AD, 0x484D54313235533641465038432D47372020Memory Module: BANK 0/DIMM1, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x80AD, 0x484D54313235533641465038432D47372020AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x8D), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.102.30)Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial portsNetwork Service: Wi-Fi, AirPort, en1Serial ATA Device: Samsung SSD 860 EVO 500GB, 500,11 GBSerial ATA Device: MATSHITADVD-R   UJ-868USB Device: USB 2.0 BusUSB Device: Built-in iSightUSB Device: USB 2.0 BusUSB Device: USB BusUSB Device: BRCM2046 HubUSB Device: Bluetooth USB Host ControllerUSB Device: USB BusUSB Device: Apple Internal Keyboard / TrackpadUSB Device: IR ReceiverThunderbolt Bus:  

@smartrace changed the priority from normal to medium 07.02.2021, 18:03
#12 From @mrpase 07.02.2021, 21:21

Danke @patrick6 - ist bei mir identisch. Marc scheint aber schon einen Lösungsweg gefunden zu haben 😉

#13 From @smartrace 07.02.2021, 21:42 Owner

Ich hoffe es. Das Doofe ist, dass ich "nur" zwei Macs hier habe. Und der eine hat Catalina und der andere Big Sur. Ich muss also den Fehler fixen, ohne wirklich testen zu können, dass er auch gefixt ist... :-(

#14 From @mrpase 07.02.2021, 23:02

Dir dabei helfen geht nicht, weil mein Device nicht zu deinem Developer Key passt, oder? Ggf per TestFlight?

Wie auch immer: wenn ich irgendwas tun oder testen kann, gerne melden.

#15 From @smartrace 09.02.2021, 11:39 Owner

Habe jetzt mithilfe einer virtuellen Maschine das Ganze testen können und ein neues Release hochgeladen, das die Absturz-Ursache behebt. Release dürfte heute im Laufe des Tages veröffentlicht werden (Version 4.0.3).

#16 From @mrpase 09.02.2021, 11:44

Cool - danke für die schnelle Hilfe!

#17 From @smartrace 10.02.2021, 16:20 Owner

Wie sieht es mit dem ursprünglichen Problem aus, @mrpase , jetzt, wo die App wenigstens wieder läuft? :-D 

#18 From @mrpase 10.02.2021, 17:29

@smartrace Gerade installiert. Leider weiterhin nicht möglich die gekauften Add-Ons zu resetten. Das Log-File ist mit 3,6 MB zu groß für den Anhang hier. Ich schick es dir gerne per Mail zu.

#19 From @smartrace 10.02.2021, 19:48 Owner
@smartrace closed this 11.02.2021, 16:44

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