#15473 Installation auf Google Play „ausstehend“

Closed Created by @Nicolaj - 7 comments

From @Nicolaj 26.02.2022, 14:46

Hallo

Ich habe die App gekauft (im Google Play ersichtlich und Email erhalten) kann aber die App im Google Play nicht installieren. Es bleibt bei "Ausstehend..." mit dem Vermerk "Von Google Protect überprüft" stehen.

Gerät neu gestartet, Cache geleert

Android 11, mit letztem Update.

Danke für Support und Gruss

Nicolaj 

#1 From @smartrace 27.02.2022, 09:15 Owner

Servus Nicolaj,

danke für Deine Anfrage! Das scheint ein Play Store-Problem zu sein. Schau bitte mal hier, ob das weiterhilft.

Grüße,
Marc

#2 From @nicolaj 27.02.2022, 10:36

Hallo Marc

Diese Anleitungen hab ich bereits alle durchgeführt, leider ohne Erfolg. Ich gehe auch davon aus, dass das Problem von Google Protect kommt. 

Aber ich schaff es irgendwie nicht. Gibt es eine APK, die ich manuell installieren könnte? 

Danke und Gruss

Nicolaj

 

#3 From @smartrace 27.02.2022, 10:38 Owner

Servus Nicolaj,

leider nein - da bin ich auch ratlos. Vielleicht ist es nur ein temporäres Problem und morgen klappt es evtl. wieder? Im Zweifel kann nur der Google Support weiterhelfen fürchte ich - auf diese Dinge habe ich leider keinen Einfluss. :-(

Grüße,
Marc

#4 From @nicolaj 27.02.2022, 11:22

Hallo Marc

Bin mit dem Support von Google dran. Haben einiges ausprobiert. Andere Apps (jedoch kostenlose) können installiert werden. Nur die Smartrace App, welche ich gekauft habe nicht. Also auch "Smartrace Connect" konnte ich installieren. 

Besten Gruss

Nicolaj

#5 From @smartrace 28.02.2022, 15:59 Owner

Servus Nicolaj,

hat es inzwischen geklappt?

Grüße,
Marc

#6 From @nicolaj 28.02.2022, 18:24

Hoi Marc

Grad eben probiert und JA - lädt grad runter. Muss am Play Store (und meinem Konto) gelegen haben. War mit Support von Google dran. Die haben zwar nicht gesagt, dass sie was gemacht haben, aber ich vermute schon.

Danke fürs Nachfragen und Gruss

Nicolaj

#7 From @smartrace 28.02.2022, 18:38 Owner

Top, freut mich. Dann mache ich hier zu. 👍

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@smartrace added the label Android 28.02.2022, 18:38

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